害怕和恐怖的程度因人而易，反過(guò)來(lái)說(shuō)，正像代表每個(gè)人性格的理性判斷那樣，當其消失的時(shí)候就成了沒(méi)有個(gè)性的人。這些人匯集成群，共同擁有不安和恐怖，顯示出火災時(shí)特有的心理，會(huì )導致比火災本身更加嚴重的災害。這個(gè)人群是由本無(wú)聯(lián)系的人未經(jīng)組織而形成的團體，混亂時(shí)，如果沒(méi)有可依賴(lài)的人，就必定會(huì )陷入周?chē)姆諊?，由于共同具備的不安，就易于?tīng)從謠言或錯誤的誘導。從心理角度看，人群具有下列特征：       

1、 都有共同關(guān)心的問(wèn)題而聚集在一起。    

該團體是偶然的、臨時(shí)產(chǎn)生的。是一個(gè)沒(méi)有任務(wù)分擔的團體。易于受周?chē)说母星樗洹?      

2、 愿意靠近人群。    

由于某種原困，人們匯集到一起。這些匯集起來(lái)的人群的心理又起到相乘的作用。遇到火災時(shí)的煙霧、異臭、停電、嘈雜等狀況， 常常會(huì )導致恐慌。內部情況的場(chǎng)所，當人們對情況無(wú)法作出冷靜的判斷時(shí)，往往會(huì )返回進(jìn)來(lái)時(shí)的線(xiàn)路上。      

3、 朝著(zhù)光亮處    

人們在日常生活中，除了就寢之外，大部分時(shí)間生活在明亮的環(huán)境下。對黑暗都有一種不安的感覺(jué)。因此，當突如其來(lái)的煙霧遮擋住視線(xiàn)，陷入無(wú)法照明的黑暗世界時(shí)，習慣上都朝著(zhù)有亮光的方向逃跑。       

4、 回避危險。    

有煙和火時(shí)，往往朝著(zhù)看不見(jiàn)煙和火的方向逃跑。疏散行動(dòng)變成了只著(zhù)眼于眼前危險的單純行動(dòng)。被煙和火追得走投無(wú)路，沒(méi)有其他逃生辦法時(shí)，往往會(huì )采取從高處跳下等意想不到的沖動(dòng)行為。      

5、 隨大眾。    

不是自己來(lái)判斷逃生的方向，而是跟在前面的人或是大多數人的后面，胡亂隨。